Direct Fulfillment: cuándo le interesa a un proveedor
En Direct Fulfillment sigues vendiendo a Amazon, pero el pedido lo envías tú directamente al cliente final en lugar de mandar palets a sus almacenes. Interesa para catálogo largo de rotación baja, productos voluminosos y referencias que Amazon no quiere almacenar, a cambio de exigencias de plazo mucho más estrictas.
Casi todo lo que se escribe sobre Amazon Vendor asume un modelo: recibes pedidos grandes, mandas palets a un centro logístico y Amazon se encarga del resto. Pero hay una segunda vía que mucha gente no sabe que tiene disponible.
Cómo funciona
En Direct Fulfillment la relación comercial no cambia: Amazon te sigue comprando a ti. Lo que cambia es la logística. En lugar de recibir un pedido de quinientas unidades para su almacén, recibes pedidos de una o dos unidades con la dirección de un cliente final, y los envías tú.
Amazon aporta las etiquetas y el transporte. Tú aportas el almacén, la preparación y el cumplimiento del plazo.
Para el comprador, la experiencia es la misma: el producto aparece vendido por Amazon, con su servicio de atención y sus condiciones de devolución.
Para qué catálogo tiene sentido
Catálogo largo de rotación baja. Referencias que venden unas pocas unidades al mes y que Amazon no quiere tener ocupando estantería. Aquí la alternativa a Direct Fulfillment no es el modelo tradicional: es no vender esa referencia.
Productos voluminosos. Muebles, artículos grandes, cosas cuyo almacenaje en un centro logístico destroza la rentabilidad. Es una de las salidas para referencias que han entrado en la situación descrita en por qué Amazon deja de pedirte un producto.
Productos de configuración o fabricación bajo pedido. Lo que no puede estar prefabricado en un palet.
Referencias de temporada muy marcada. Evitas dejar existencias muertas en un almacén ajeno cuando pasa la temporada.
Lo que tienes que poner de tu parte
Aquí está el punto que decide si esto es viable para ti, y no tiene que ver con el producto sino con tu almacén.
Preparación unitaria diaria. Si tu operación está montada para preparar palets una vez por semana, pasar a preparar paquetes individuales todos los días es un cambio de proceso real, no un ajuste.
Plazos estrictos. Las ventanas para aceptar el pedido, prepararlo y entregarlo al transportista son cortas y se miden. Incumplirlas tiene consecuencias, igual que en el modelo tradicional.
Alguien pendiente todos los días laborables. Los pedidos entran a diario. No hay ciclo semanal que te dé margen.
Impresión de etiquetas y trazabilidad. Integrado con tu sistema si el volumen crece, porque hacerlo a mano deja de escalar rápido.
Cuándo combinarlo con el modelo tradicional
Lo más habitual, y lo más sensato, es no elegir: las referencias de rotación alta van por el modelo tradicional y la cola larga por Direct Fulfillment.
Así tus superventas aprovechan la logística de Amazon, que es más rápida y barata a volumen, y las referencias que a Amazon no le compensa almacenar siguen disponibles en lugar de desaparecer del catálogo.
Esa combinación resuelve además un problema estratégico: mantiene tu marca completa en Amazon en lugar de quedar reducida a los cuatro productos que a Amazon le salen las cuentas.
Los números que hay que hacer antes
Antes de pedir el alta, calcula el coste real de preparar y enviar una unidad suelta desde tu almacén: mano de obra, embalaje individual, incidencias y el tiempo administrativo. Compáralo con el margen de esa referencia.
Es frecuente descubrir que para productos baratos la cuenta no sale, y que Direct Fulfillment tiene sentido sobre todo en referencias de ticket medio o alto. Mejor saberlo antes de rediseñar el proceso del almacén que después.
Y si no encaja
Si tu almacén no puede con la preparación unitaria diaria y aun así tienes referencias que Amazon no quiere almacenar, la salida realista es venderlas tú directamente. Eso ya es 3P, con sus ventajas y sus costes, y la diferencia entre modelos está en Vendor frente a Seller.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Amazon Direct Fulfillment?
Es la modalidad de Vendor en la que Amazon te transmite pedidos de clientes finales y tú los preparas y envías directamente a su domicilio, usando etiquetas y transporte gestionados por Amazon. La relación comercial sigue siendo 1P: Amazon te compra el producto, pero no lo almacena.
¿En qué se diferencia de vender como Seller con logística propia?
En que el cliente sigue siendo Amazon, no el consumidor. Tú facturas a Amazon, no controlas el precio de venta al público y el producto se muestra como vendido por Amazon. Lo único que cambia respecto al modelo tradicional de Vendor es de dónde sale la caja.
¿Qué exige Direct Fulfillment que no exija el modelo normal?
Plazos mucho más cortos y menos margen de error: hay que aceptar el pedido, prepararlo y entregarlo al transporte en ventanas estrechas, todos los días laborables. Un almacén que trabaja bien con palets semanales puede no estar preparado para preparar pedidos unitarios a diario.