Experiencia real en 1P, no en 3P
Vendor y Seller se parecen por fuera y no tienen nada que ver por dentro. Pregunta por cuentas 1P concretas que hayan llevado y por el volumen de pedidos de compra que manejan.
Quién te lleva la cuenta de Amazon Vendor
Antes de elegir una agencia concreta hay una decisión previa: qué modelo de gestión encaja con tu volumen. Esta es la comparación honesta de las cuatro opciones reales, más la nuestra.
Respuesta corta
Por debajo de una facturación que justifique un sueldo completo, un freelance o una agencia especializada sale más a cuenta que contratar. Por encima, lo habitual es un equipo interno que se apoye en una agencia para publicidad y recuperación de dinero. Lo que casi nunca funciona es una agencia generalista llevando 1P como si fuera Seller.
Comparación por modelo
| Modelo | Cuándo tiene sentido | Coste típico | Arranque | Cobertura |
|---|---|---|---|---|
| Equipo interno propioInterno | Cuando Amazon ya es un canal principal y la facturación anual justifica al menos un sueldo completo. | Sueldo completo más formación y herramientas | 2 a 4 meses entre selección y rodaje | Operativa diaria, Disputas, Publicidad, Negociación anual |
| Freelance especialistaFreelance | Facturación media, problemas concretos y ganas de mantener el control interno. | Iguala mensual o por horas | 1 a 3 semanas | Operativa diaria, Publicidad |
| Agencia especializada en VendorAgencia | Cuando quieres delegar el canal entero y necesitas que alguien conozca las particularidades de 1P. | Iguala mensual, a veces con variable sobre lo recuperado | 3 a 6 semanas | Operativa diaria, Disputas, Publicidad, Contenido, Negociación anual |
| Agencia generalista de marketplacesAgencia | Si vendes en muchos sitios y prefieres un único proveedor para todo el canal digital. | Iguala mensual por canal o paquete global | 3 a 6 semanas | Operativa diaria, Publicidad, Contenido |
| GestorVendorServicio propioEs nuestro | Si quieres delegar sin perder visibilidad y prefieres que parte del pago dependa de lo que se recupere. | 290 €/mes más 5 % del crecimiento si facturas menos de 1 M€; desde 1.490 €/mes por encima | 2 semanas | Operativa diaria, Disputas, Publicidad, Negociación anual |
Conflicto de interés declarado: GestorVendor aparece en esta tabla porque ofrecemos servicio de gestión. Lo señalamos en la propia fila para que puedas descontar el sesgo, y hemos incluido nuestras limitaciones igual que las del resto.
Equipo interno propio
Contratas a una o varias personas dedicadas a la cuenta de Amazon dentro de tu empresa.
A favor
- Conocimiento que se queda en casa
- Dedicación total y prioridades alineadas con las tuyas
- Acceso directo al resto de departamentos
Riesgos
- Si esa persona se va, se va el conocimiento con ella
- Curva de aprendizaje larga: Vendor no se aprende en un mes
- Coste fijo aunque el canal baje
Freelance especialista
Un profesional independiente con experiencia en Vendor lleva la cuenta unas horas al mes.
A favor
- Flexible y sin permanencia larga
- Coste bastante menor que una agencia
- Trato directo con quien hace el trabajo
Riesgos
- Un solo punto de fallo: vacaciones, bajas, otros clientes
- Difícil que cubra bien disputas, publicidad y negociación a la vez
- Calidad muy variable según la persona
Agencia especializada en Vendor
Agencia centrada en Amazon 1P, con equipo repartido entre operativa, contenido, publicidad y recuperación de dinero.
A favor
- Han visto tu problema antes en otras cuentas
- Cubren varias disciplinas con un solo contrato
- Suelen aportar herramientas ya pagadas
Riesgos
- Puedes ser una cuenta pequeña dentro de su cartera
- Permanencias y preavisos largos
- Si te vas, el conocimiento se va con ellos
Agencia generalista de marketplaces
Agencia que lleva varios marketplaces y canales; Amazon Vendor es una línea más dentro de su oferta.
A favor
- Una sola factura y un solo interlocutor para todos los canales
- Visión de conjunto entre marketplaces
- Buenas en contenido y publicidad
Riesgos
- Vendor exige detalle operativo que muchas generalistas no dominan
- Las disputas y la negociación anual suelen quedar fuera de alcance
- Riesgo de aplicar recetas de Seller a una cuenta 1P
GestorVendor
Nuestro servicio de gestión de Amazon Vendor: operativa, recuperación de dinero retenido y publicidad, llevado por gente que gestiona sus propias cuentas 1P.
A favor
- Experiencia como proveedor 1P real, no solo como consultor
- Parte del pago ligada al dinero que se recupera o al crecimiento
- Informes en abierto: ves lo mismo que vemos nosotros
Riesgos
- Estructura pequeña: no aceptamos muchas cuentas a la vez
- No cubrimos logística ni fabricación
- Somos parte interesada en esta comparativa y lo decimos aquí
Seis preguntas antes de firmar
Qué entra en el alcance y qué no
Que te digan por escrito si cubren disputas de facturas, shortage claims, chargebacks, contenido A+, publicidad y negociación anual. Es habitual que la negociación quede fuera y es justo donde más dinero hay.
Titularidad de la cuenta y de los datos
La cuenta de Vendor Central y la de Amazon Ads deben ser tuyas, con tus accesos. Si el gestor opera desde su propia estructura, el día que te vayas pierdes histórico.
Cómo se mide el resultado
Euros recuperados en disputas, porcentaje de facturas cobradas sin incidencia, cuota de la categoría, ACOS o rentabilidad publicitaria. Si no hay métrica pactada, no hay forma de saber si funciona.
Quién trabaja de verdad en tu cuenta
En la reunión comercial suele estar el socio; luego la cuenta la lleva un junior. Pide nombre, dedicación semanal y a cuántas cuentas más atiende esa persona.
Permanencia y salida
Preavisos de tres meses son normales; permanencias de un año sin cláusula de salida por incumplimiento, no. Acuerda desde el principio cómo se entrega el trabajo si os separáis.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace exactamente un gestor de Amazon Vendor?
Lleva la operativa diaria de la cuenta: confirmación y seguimiento de pedidos de compra, control de roturas de stock, alta y disputa de facturas, reclamación de shortages y chargebacks, mantenimiento del catálogo, campañas de publicidad y preparación de la negociación anual de condiciones con Amazon.
¿Es mejor un gestor interno o una agencia para Amazon Vendor?
Depende del volumen y de cuánto dependa tu negocio del canal. Un equipo interno tiene sentido cuando Amazon ya factura lo suficiente como para justificar un sueldo completo y quieres que el conocimiento se quede en casa. Una agencia especializada compensa cuando necesitas cubrir varias disciplinas a la vez sin contratar a tres personas.
¿Qué debe incluir el contrato con un gestor de Amazon Vendor?
El alcance por escrito (operativa, disputas, publicidad, contenido, negociación anual), quién es el titular de la cuenta y de los datos, plazos de preaviso, qué informes recibes y con qué frecuencia, y cómo se calcula la parte variable si la hay. Exige que la cuenta de Vendor Central y la de Amazon Ads sigan siendo tuyas.
¿Cuánto tarda en notarse el trabajo de un gestor nuevo?
La recuperación de dinero retenido suele dar resultados en las primeras semanas porque se trata de reclamar lo que ya está facturado. Los cambios de contenido y publicidad tardan entre uno y tres meses en verse en ventas, y la mejora de condiciones comerciales solo se materializa en la siguiente negociación anual.