Qué es Amazon Vendor Central y cómo funciona
Amazon Vendor Central es la plataforma que usan los proveedores que venden sus productos a Amazon, en el modelo llamado 1P. Amazon emite pedidos de compra, el proveedor los confirma y envía la mercancía a los centros logísticos, y Amazon la revende como 'Vendido por Amazon'. El acceso es solo por invitación.
El modelo en una imagen
En Amazon Vendor Central tú no vendes en Amazon: le vendes a Amazon. Amazon te compra, se queda el producto en su almacén y lo revende con la etiqueta “Vendido por Amazon”. Tu cliente pasa a ser un único gran comprador, con todo lo bueno y todo lo malo que eso tiene.
En la jerga del sector esto se llama 1P (first party), frente al 3P (third party) de quien vende directamente en el marketplace desde Seller Central.
El ciclo de trabajo
- Amazon emite un pedido de compra. Contiene referencias, cantidades, coste y ventana de entrega.
- Tú lo confirmas. Total o parcialmente. Aquí se decide buena parte de tus métricas: confirmar cantidades que luego no puedes servir penaliza.
- Envías la mercancía al centro logístico indicado, cumpliendo los requisitos de embalaje, etiquetado y cita de entrega, y comunicando el aviso previo de envío.
- Amazon recepciona. Cuenta lo que recibe. Si su recuento no coincide con tu albarán, aparece una discrepancia.
- Facturas el pedido servido.
- Amazon paga en el plazo pactado, descontando las deducciones que considere aplicables.
El paso 6 es donde se pierde el dinero que nadie ve, y es la razón de que buena parte del trabajo de una cuenta 1P sea administrativo y no comercial.
Las secciones que de verdad usarás
- Pedidos. Confirmación y seguimiento de pedidos de compra.
- Envíos. Citas, avisos previos de envío y seguimiento de recepciones.
- Pagos. Facturas, remesas y, sobre todo, deducciones. Es la sección más importante y la que menos se mira.
- Retail Analytics. Ventas enviadas y pedidas, visitas, conversión, roturas de stock y previsiones.
- Artículos. Alta y mantenimiento del catálogo, imágenes y contenido.
- Merchandising. Contenido A+ y promociones.
Los tres números que hay que mirar cada semana
Ventas enviadas frente a ventas pedidas. Si Amazon pide más de lo que envías, tienes un problema de suministro que acabará en menos pedidos futuros.
Roturas de stock de referencias reponibles. Cada día sin existencias es venta perdida y posicionamiento perdido.
Deducciones del periodo. Cuánto se ha restado de tus facturas y por qué concepto. Aquí es donde aparecen los shortages y los cargos por incumplimiento.
Lo que sorprende a quien viene de vender a distribución clásica
- No hay comercial al otro lado la mayor parte del tiempo. Buena parte de la relación es automática, con avisos y sistemas.
- El precio al público no lo controlas y puede afectar a tu política de precios en otros canales.
- Si un producto no le renta a Amazon, deja de pedirlo, por muy bien que vendiera antes.
- El margen real solo se conoce después de las deducciones, no al firmar el coste.
Por dónde empezar si acabas de entrar
- Ordena la operativa de entregas. Cumplir requisitos de etiquetado, citas y avisos previos evita la mayoría de los cargos.
- Exige albaranes firmados legibles a tu transportista. Sin eso no podrás disputar nada.
- Revisa las deducciones desde el primer mes. Es lo que más rápido se recupera.
- Aprende a leer Retail Analytics. Es gratis y contiene casi todo lo que después te venderán en un cuadro de mando.
- Prepara la negociación anual con datos, no con impresiones.
Cuando esos cinco puntos están cubiertos es cuando tiene sentido plantearse software específico o delegar la gestión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se entra en Amazon Vendor Central?
Solo por invitación de Amazon. No hay proceso de alta abierto. Amazon suele contactar con marcas cuyos productos ya tienen demanda en la plataforma, muchas veces cuando llevan tiempo vendiendo bien en 3P o cuando son referentes en su categoría fuera de Amazon.
¿Quién fija el precio de venta en Amazon Vendor?
Amazon. El proveedor negocia el precio al que le vende a Amazon, es decir su coste, pero el precio al público lo decide Amazon y lo ajusta según la competencia. Esta pérdida de control sobre el precio final es una de las diferencias más importantes frente a vender como Seller.
¿Cuándo cobra un proveedor de Amazon?
Según el plazo de pago pactado en el acuerdo de proveedor, que se negocia y se revisa en la negociación anual. Del importe facturado, Amazon descuenta las deducciones que considere aplicables, de modo que el cobro real casi nunca coincide con la factura emitida.
¿Qué es un pedido de compra en Vendor Central?
Es el documento con el que Amazon te compra mercancía: indica referencias, cantidades, precio de coste y ventana de entrega. El proveedor lo confirma total o parcialmente, envía la mercancía dentro de la ventana acordada y después factura. Es la unidad básica de trabajo de una cuenta 1P.